ДОСТАВКА И ОПЛАТА

Редакция

1.0

Дата вступления в силу

31 июля 2026 г.

Условия применяются к заказам, оформленным в интернет-магазине STEFFI на сайте steffi-shop.ru, и являются частью договора розничной купли-продажи дистанционным способом.

1. Территория и способы доставки

1.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации в населённые пункты, обслуживаемые транспортной компанией СДЭК.

1.2. При оформлении Заказа Покупатель выбирает один из доступных способов:

·  доставка до выбранного пункта выдачи заказов СДЭК;

·  курьерская доставка СДЭК до указанного адреса.

1.3. Возможность конкретного способа доставки определяется СДЭК для выбранного населённого пункта и показывается при оформлении Заказа.

1.4. Доставка производится по адресу или в ПВЗ, указанным Покупателем. Покупатель обязан проверить правильность данных получателя, номера телефона, адреса и выбранного пункта выдачи.

2. Стоимость доставки

2.1. Стоимость доставки не входит в цену Товара.

2.2. Доставка оплачивается Покупателем непосредственно транспортной компании СДЭК при получении Заказа в пункте выдачи или у курьера.

2.3. Стоимость рассчитывается по тарифам СДЭК с учётом населённого пункта, способа доставки, веса, габаритов отправления и выбранного тарифа и показывается до оформления Заказа.

2.4. Рассчитанная стоимость и порядок оплаты указываются в подтверждении Заказа.

2.5. Бесплатная доставка интернет-магазином STEFFI не предоставляется, если иное прямо не указано в условиях отдельной действующей акции или конкретного Заказа.

2.6. Если после оформления стоимость должна измениться из-за изменения адреса, способа доставки, состава Заказа или данных, предоставленных Покупателем, новая стоимость согласовывается до передачи отправления СДЭК.

3. Обработка и сроки доставки

3.1. Заказ передаётся СДЭК в течение 1–2 рабочих дней после поступления полной оплаты, если иной срок не указан в карточке Товара или подтверждении Заказа.

3.2. Рабочими днями обработки Заказов являются понедельник–пятница, кроме официальных нерабочих праздничных дней.

3.3. Расчётный срок доставки до ПВЗ или адреса определяется СДЭК и отображается при оформлении Заказа.

3.4. Срок передачи конкретного Заказа Покупателю определяется как срок обработки, указанный в пункте 3.1, плюс рассчитанный СДЭК срок перевозки. Итоговая дата или диапазон указывается в подтверждении Заказа и является условием договора.

3.5. После передачи отправления Покупателю предоставляется номер для отслеживания, если он сформирован перевозчиком.

3.6. Если Продавцу становится известно о задержке, он уведомляет Покупателя и содействует получению информации от СДЭК. Права Покупателя при нарушении срока предварительно оплаченного Заказа определяются законодательством Российской Федерации.

4. Подтверждение заказа

4.1. После оформления Покупателю направляется подтверждение на указанный e-mail или номер телефона.

4.2. Подтверждение содержит номер Заказа или иной идентификатор, перечень и количество Товаров, стоимость Товара, выбранный способ и адрес доставки, стоимость доставки или порядок её определения и оплаты, а также срок или диапазон доставки.

4.3. Продавец может связаться с Покупателем для уточнения неполных или противоречивых данных. Обязательный телефонный звонок не требуется, если Заказ может быть исполнен по предоставленным сведениям.

5. Оплата товара

5.1. Товар оплачивается в размере 100% стоимости до передачи Заказа в доставку.

5.2. Оплата производится онлайн через платёжный сервис IntellectMoney банковской картой или иным способом, доступным на платёжной странице.

5.3. Операция проводится на защищённой стороне платёжного сервиса. STEFFI не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности.

5.4. Обязательство по оплате считается исполненным после получения Продавцом подтверждения об успешной операции от платёжного сервиса.

5.5. При отклонении платежа необходимо следовать сообщениям платёжного сервиса или обратиться в банк, выпустивший карту.

6. Кассовые чеки

6.1. Продавец применяет контрольно-кассовую технику в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

6.2. Электронный кассовый чек за Товар направляется на e-mail или номер телефона, предоставленный Покупателем до оплаты.

6.3. В зависимости от кассовой схемы и момента передачи Товара могут формироваться чек при приёме оплаты и дополнительный чек при зачёте предоплаты или передаче Товара, если это требуется законодательством.

6.4. Чек за услугу доставки, оплачиваемую непосредственно СДЭК, формирует транспортная компания СДЭК.

6.5. Сведения о применении НДС отражаются в чеке согласно фактическому налоговому статусу Продавца на дату расчёта.

7. Получение заказа

7.1. Получатель обязан выполнить правила идентификации, установленные СДЭК, и сообщить номер Заказа или код получения, если он требуется.

7.2. До принятия отправления рекомендуется проверить целостность упаковки и количество мест.

7.3. При видимом повреждении упаковки рекомендуется потребовать осмотр содержимого и оформить акт в порядке СДЭК.

7.4. Отсутствие акта перевозчика не лишает Покупателя законных прав, но может затруднить установление причин повреждения.

7.5. Срок хранения в ПВЗ определяется СДЭК и указывается в уведомлении перевозчика. Покупатель должен получить Заказ до истечения срока хранения.

8. Неполучение и повторная доставка

8.1. Если отправление доставлено в согласованный срок, но не получено по вине Покупателя, повторная доставка производится в новый согласованный срок и оплачивается Покупателем.

8.2. Если Покупатель отказывается от качественного Товара после передачи отправления СДЭК либо не получает его без уважительной причины, фактические и документально подтверждённые расходы на возврат отправления Продавцу возлагаются на Покупателя.

8.3. Пункт 8.2 не применяется, если отказ вызван недостатком Товара, ошибкой комплектации, нарушением согласованных условий или иной причиной, за которую отвечает Продавец.

9. Изменение или отмена заказа

9.1. До передачи отправления СДЭК Покупатель может обратиться с просьбой изменить адрес, пункт выдачи или состав Заказа. Возможность изменения зависит от стадии обработки и наличия Товара.

9.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.

9.3. Если Заказ уже передан СДЭК, отказ и возврат оформляются по правилам страницы «Возврат и обмен».

10. Контакты

Индивидуальный предприниматель Кузнецов Евгений Александрович

ОГРНИП 323400000032656

ИНН 402008488377

Адрес: г. Калуга, ул. Полесская, д. 37

E-mail: steffi_official@mail.ru

Телефон: +7 905 640-50-16

Режим работы: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00 (московское время), Вс — выходной